Demande de suppression de compte
Depuis l'application (le plus rapide)
Si vous avez encore accès à l'application AME sur votre téléphone :
- Ouvrez l'application et connectez-vous
- Allez dans Mon compte
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez en tapant "SUPPRIMER"
La suppression est immédiate et définitive.
Sans accès à l'application
Si vous ne pouvez plus vous connecter à l'application, envoyez une demande de suppression à louisa@am-elite.fr depuis l'adresse email associée à votre compte AME, en précisant votre nom complet. Votre compte sera supprimé sous 5 jours ouvrés.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte AME efface définitivement :
- Votre profil et vos informations de contact
- Vos photos et vidéos (profil et publications)
- Vos publications, commentaires et réactions
- Vos messages envoyés
- Vos inscriptions aux événements, vos billets et vos invitations
- Vos jetons de notification
- Votre compte de connexion (email, mot de passe)
Cette action est irréversible.
Si vous avez une adhésion payante en cours
Elle est résiliée auprès de notre prestataire de paiement avant la suppression de votre compte, afin qu'aucun prélèvement ne subsiste. Si cette résiliation ne peut pas aboutir, votre compte n'est pas supprimé et nous vous l'indiquons : mieux vaut un compte encore ouvert qu'un prélèvement que plus rien ne permettrait d'arrêter.
Ce qui est conservé
Vos écritures comptables et leurs pièces justificatives sont conservées au-delà de la suppression, pendant la durée imposée par nos obligations comptables (10 ans à compter de la clôture de l'exercice). C'est la seule exception.
Le lien entre ces écritures et votre profil est rompu dans notre base. Elles gardent en revanche les références de la transaction chez notre prestataire de paiement, qui permettent de remonter jusqu'à vous : ce sont donc des données pseudonymisées, et non anonymisées. Notre prestataire de paiement conserve aussi ses propres enregistrements, selon ses obligations légales.
Voir aussi notre politique de confidentialité pour plus de détails sur les données que nous collectons.